Suganda: Keberhasilan Penyelenggaraan Pelayanan Publik, Salah Satunya Diukur dari Akses Pelayanan Publiknya

BABELTERAKTUAL.COM, MANGGAR – Pejabat (Pj) Gubernur Bangka Belitung (Babel), Suganda Pandapotan Pasaribu mengatakan keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik, salah satunya dapat diukur dari akses pelayanan publiknya.

Hal ini, dikatakan Suganda saat Pemerintah Provinsi Babel menerima penghargaan atas kolaborasi dan sinergi meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah. yang diserahkan langsung oleh Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih kepada Penjabat Pj Gubernur Kepulauan Babel, di Gedung Auditorium Zahari MZ, Kabupaten Belitung Timur, Jumat (25/08/23) sore.

“Keberhasilan penyelenggaran pelayanan publik, salah satunya dapat diukur dari akses pelayanan publiknya, karena ketika suatu daerah tidak mampu memberikan akses yang mudah dalam pelayanan publik maka akan mengakibatkan masyarakat tidak mendapatkan pelayanan dasar dan berdampak kepada kesejahteraan seluruh masyarakatnya,” ucap Suganda.

“Oleh karena itu, peran pemerintah daerah sangatlah besar dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang berorientasi kepada kepentingan masyarakat,” terangnya.

Suganda menambahkan, peran Ombudsman sebagai pengawas eksternal dibidang pelayanan publik sangat signifikan di negeri ini sebagai lembaga negara yang menjadi penyambung lidah antara masyarakat dan pemerintah.

Hal ini dikarenakan, selain memiliki fungsi pengawasan pelayanan publik, Ombudsman juga memiliki tugas dalam melakukan upaya pencegahan maladministrasi pada pelayanan publik sebagai cikal bakal terjadinya tindak pidana korupsi, kolusi, dan nepotisme.

“Dan yang tak kalah penting adalah bahwa ombudsman juga mengakomodir terhadap pengaduan pelayanan publik yang berasal dari masyarakat selaku pengguna layanan, serta memastikan pengaduan dikelola dengan baik oleh unit penyelenggara pelayanan publik berupa jawaban dan tindaklanjut secara cepat dan tuntas,” kata Suganda.

“Mudah-mudahan diusia ke-10 ini, Ombudsman Perwakilan Babel semakin baik dalam pengawasan pelayanan publik di Babel,” harapnya.

Diketahui, selain memberikan apresiasi peningkatan kualitas layanan publik, dalam acara tersebut, Ombudsman RI juga melakukan penandatangan nota kesepahaman dan rencana kerja bersama pemerintah daerah di Babel. (Wln)